משלוחים והחזרות
משלוחים
שליח עד הבית-
- משלוח באמצעות שליח עד הבית יסופק לכתובת שהוזנה בעת הרכישה או הרישום לאתר.
- זמני אספקת המשלוחים הם בימי העסקים א'-ה' בין השעות 9:00-18:00 ולכן מומלץ לבחור בכתובת שבה נמצאים בשעות אלה.
- הודעה מקדימה עם מועד הגעת השליח תישלח ביום אספקת המשלוח.
- השארת המשלוח ליד הדלת תתאפשר רק לאחר קבלת אישור מהלקוח בהודעת טקסט.
עלויות וזמני אספקה -
מועד הזמנה |
מועד מסירה |
הזמנות שיתבצעו ביום ראשון עד 23:59 |
יימסרו בימים שלישי ורביעי |
הזמנות שיתבצעו ביום שני עד 23:59 |
יימסרו בימים רביעי וחמישי |
הזמנות שיתבצעו ביום שלישי עד 23:59 |
יימסרו בימים חמישי ושישי |
הזמנות שיתבצעו ביום רביעי עד 23:59 |
יימסרו בימים שישי וראשון |
הזמנות שיתבצעו בימים חמישי, שישי, שבת |
יימסרו בימים שני ושלישי |
- שליח עד הבית (1-3 ימי עסקים)
- הזמנות מעל 199 ₪ - חינם
- הזמנות עד 199 ₪ - 19.90 ₪
משלוח מהיום להיום-
- משלוח מהיום להיום יסופק לכתובת שהוזנה בעת הרכישה או הרישום לאתר.
- זמני אספקת המשלוחים הם בימי העסקים א'-ה' בין השעות 10:30-20:00 ולכן מומלץ לבחור בכתובת שבה נמצאים בשעות אלה.
- הודעה מקדימה עם מועד הגעת השליח תישלח ביום אספקת המשלוח.
- השארת המשלוח ליד הדלת תתאפשר רק לאחר קבלת אישור מהלקוח בהודעת טקסט.
- משלוח מהיום להיום יסופק באותו היום עבור הזמנות שיבוצעו עד השעה 13:00 בלבד.
הזמנות שיבוצעו לאחר השעה 13:00 יימסרו ביום העסקים הבא. - משלוח מהיום להיום זמין ביישובים הבאים בלבד:
אור יהודה, אלישמע, אלעד, בארות יצחק, בית ברל, בני ברק, בני עטרות, גבעת השלושה, גבעת ח"ן, גבעת שמואל, גבעתיים, גליל ים, גנות, גני עם, גני תקווה,
גת רימון, הוד השרון, הרצליה, חמד, טירת יהודה, יהוד-מונוסון, ירקונה, כפר מל"ל, כפר סבא, כפר סירקין, מגשימים, מזור, מעש, נווה ירק, נופך, נחלים, נחשונים, סביון,
עדנים, עינת, פתח תקווה, צפריה, קריית אונו, ראש העין, רינתיה, רמות השבים, רמת גן, רמת השרון, רעננה, שדי חמד, תל אביב-יפו.
עלויות וזמני אספקה -
מועד הזמנה |
מועד מסירה |
הזמנות שיתבצעו ביום ראשון עד 13:00 |
יימסרו ביום ראשון |
הזמנות שיתבצעו ביום ראשון לאחר השעה 13:00 |
יימסרו ביום שני |
הזמנות שיתבצעו ביום שני עד 13:00 |
יימסרו ביום שני |
הזמנות שיתבצעו ביום שני לאחר השעה 13:00 |
יימסרו ביום שלישי |
הזמנות שיתבצעו ביום שלישי עד 13:00 |
יימסרו ביום שלישי |
הזמנות שיתבצעו ביום שלישי לאחר השעה 13:00 |
יימסרו ביום רביעי |
הזמנות שיתבצעו ביום רביעי עד השעה 13:00 |
יימסרו ביום רביעי |
הזמנות שיתבצעו ביום רביעי לאחר השעה 13:00 |
יימסרו ביום חמישי |
הזמנות שיתבצעו ביום חמישי עד השעה 13:00 |
יימסרו ביום חמישי |
הזמנות שיבצעו ביום חמישי לאחר השעה 13:00 |
יימסרו ביום ראשון |
- משלוח מהיום להיום (1 ימי עסקים)
- הזמנות מעל 500 ₪ - חינם
- הזמנות עד 500 ₪ - 39.90 ₪
הבהרות -
- יום עסקים הנו כל יום, למעט, יום שישי, יום שבת, ימי שבתון, ערבי חג וחגים וצום תשעה באב.
- יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים.
- משלוחים באמצעות שליח עד הבית פעילים בכל חלקי הארץ.
- משלוחים מהיום להיום פעילים ביעדים נבחרים בלבד.
- המשלוח מועבר לחברת השילוח ביום העסקים הבא החל מרגע אישור ההזמנה בחברת האשראי, בימי עסקים בלבד.
- יום העסקים מסתיים בשעה 23:59.
- זמני האספקה בישובים הנמצאים מעבר לקו הירוק מותנים בהנחיות הביטחוניות של הצבא באותה עת ואינם בשליטתנו.
- הזמנות שיבוצעו בימים חמישי, שישי או שבת ייארזו ביום ראשון ויימסרו תוך 3 ימי עסקים.
החזרות והחלפות
על מנת להחזיר או להחליף מוצר אשר נרכש באתר יש למלא טופס מקוון בקישור הבא:
https://www.platinexpress.co.il/rma/guest/login
החלפה באמצעות שליח-
- החלפת מוצר תתאפשר רק באמצעות חברת המשלוחים שלנו.
- במידה ותרצו להחליף את המוצר, יש למלא טופס מקוון בקישור הבא:
https://www.platinexpress.co.il/rma/guest/login - החלפות דרך חברת המשלוחים הנן בעלות של 29.90 ש"ח.
- בהחלפת מוצר באמצעות שליח, יימסר לכם המוצר החדש וייאסף מכם המוצר שברצונכם להחליף.
- איסוף המוצר יעשה לפי הכתובת שהוזנה בעת הרכישה או הרישום לאתר. במידה ותרצו לשנותם - אנא ציינו זאת בפנייתכם.
החזרה באמצעות שליח-
- במידה ותרצו להחזיר את המוצר באמצעות חברת המשלוחים שלנו, יש למלא טופס מקוון בקישור הבא:
https://www.platinexpress.co.il/rma/guest/login - החזרות דרך חברת המשלוחים הנן בעלות של 19.90 ש"ח.
החזרה לסניפי הרשת-
- ניתן להחזיר כל מוצר שנרכש באתר (למעט בגדי ים והלבשה תחתונה), בסניפי הרשת בהתאם לשעות הפעילות של הסניפים.
- מוצרים אשר הוחזרו לסניפים ייקלטו במחסני החברה בתוך 7 ימי עסקים.
- החזר כספי יינתן תוך 14 ימי עסקים בכפוף לבדיקת תקינות המוצר.
הבהרות -
- לא ניתן להחליף מוצרים אשר נרכשו באתר בסניפי הרשת.
- החזרת או החלפת מוצרים אשר נרכשו בסניפי הרשת תתבצע בסניפי הרשת בלבד.
- בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום, מיום קבלת המשלוח.
- ניתן להחזיר כל מוצר (למעט בגדי ים והלבשה תחתונה) אשר נרכש באתר ובלבד שלא נעשה בו כל שימוש, המוצר לא נפגם כתוצאה משימוש, לא נעשה במוצר כל תיקון, והמוצר הוחזר באריזתו המקורית ובצירוף התוויות המקוריות.
- חברת גולד-אמראלד ייצוא וייבוא בע"מ, מפעילת אתר פלטין אקספרס, היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצרים שהוחזרו.